วันนี้ “กู๊ดมันนี่ แอปฯกู้เงินถูกกฎหมายจากบริษัท เงินดีดี” จึงชวนทุกท่านมารับมือกับแอปฯ กู้เงินผิดกฎหมายเหล่านี้ หากหลงเชื่อและตกเป็นเหยื่อไปแล้ว เราจะมีวิธีจัดการปัญหานี้อย่างไรบ้าง…

ในส่วนผู้บริโภคที่ตกเป็นเหยื่อ ขอให้ตั้งสติก่อนเป็นอันดับแรก และทำตามคำแนะนำ ดังต่อไปนี้

• มีสติตอนถูกทวงเงิน ซึ่งเจ้าหนี้ก็ต้องทำตามกฎหมายหากต้องการทวงเงินด้วย คือ เจ้าหนี้ติดต่อทวงถามหนี้ได้ไม่เกินวันละ 1 ครั้ง ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08.00 – 20.00 น. ส่วนวันเสาร์และวันอาทิตย์และวันหยุดราชการจะทวงหนี้ได้ในเวลา 08.00 – 18.00 น. นอกจากนี้ เจ้าหนี้ห้ามพูดจาดูหมิ่นลูกหนี้ ห้ามข่มขู่ใช้ความรุนแรง หรือห้ามประจานลูกหนี้
• หลีกเลี่ยงการเปิดอ่านข้อความหรือรับโทรศัพท์จากแอปฯ กู้เงินเถื่อนที่มาทวงหนี้
• หยุดก่อหนี้เพิ่ม และติดต่อสายด่วนแก้หนี้ 1213 หรือ สายด่วนชนะหนี้ 1443
• เล่าข้อเท็จจริงและรูปแบบการกระทำของมิจฉาชีพ ลงบนโซเชียลมีเดียเพื่อเตือนภัยให้กับคนรู้จัก
• แจ้งสายด่วน 1559 หรือสายด่วนของศูนย์ปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (ศปอส.ตร.) หากถูกปลอมแปลงหรือขโมยข้อมูลออนไลน์ เพื่อกู้คืนหรือแก้ไขบัญชีให้ถูกต้อง
• ติดตามข่าวสารและเข้าร่วมโครงการไกล่เกลี่ยหนี้ที่ภาครัฐจัดขึ้น

นอกจากทำตามคำแนะนำข้างต้นแล้ว อย่าลืมที่จะดำเนินการตามกฎหมาย โดยต้องแจ้งความดำเนินคดีให้ถึงที่สุด ทำตามข้อแนะนำด้านล่างนี้

• ทำบัตรประชาชนใหม่ เพื่อป้องกันมิจฉาชีพนำบัตรใบเดิมไปแอบอ้างทำธุรกรรมต่าง ๆ
• รวบรวมหลักฐานเหล่านี้ เพื่อไปแจ้งความดำเนินคดีทางกฎหมาย
  • รายการเดินบัญชี (Statement) ที่กู้เงินออนไลน์
  • ชื่อและหน้าแอปฯ กู้เงินเถื่อน
  • หลักฐานการแช็ต

• แจ้งความที่สถานีตำรวจใกล้บ้าน เพื่อให้ดำเนินคดีถึงที่สุด รวมถึงแจ้งให้เจ้าหน้าที่ตำรวจประสานงานไปยังตำรวจไซเบอร์ (บก.สอท.) 

แต่ทั้งนี้ หากท่านพบปัญหาถูกแอปฯ กู้เงินเถื่อนเข้ามาคุกคามหรือทวงหนี้ แนะนำให้ลูกค้าติดต่อกับหน่วยงานภาครัฐ หรือหน่วยงานกำกับโดยตรง เนื่องจาก

1. ลูกค้าเป็นผู้เสียหายโดยตรงตามกฎหมาย
2. บริษัทไม่มีหน้าที่ต้องเป็นผู้ดำเนินการแจ้งตามกฎหมายหรือหน้าที่หน่วยรัฐสั่งให้ดำเนินการเป็นการเฉพาะ
3. กรณีหากเลือกให้ลูกค้าร้องเรียน รับแจ้ง หรือให้คำปรึกษา บริษัทจะต้องให้ลูกค้ายินยอม (consent) ก่อนที่จะรับเรื่องดังกล่าว เนื่องจากปัจจุบันความยินยอม (consent) มีวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องผลิตภัณฑ์และบริการสินเชื่อของบริษัทเท่านั้น