การปรับปรุงโครงสร้างหนี้ (Debt Restructuring หรือ DR) คือการปรับปรุงโครงสร้างหนี้
ที่เกิดจากความเสี่ยงด้านเครดิตของลูกหนี้ที่เพิ่มขึ้น โดยแบ่งออกเป็น 2 แบบ คือ

1. การปรับปรุงโครงสร้างหนี้ของลูกหนี้ที่ยังไม่ด้อยคุณภาพ (non-NPL) เป็นการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ในลักษณะเชิงป้องกัน ตั้งแต่เริ่มมีสัญญาณของการมีปัญหาในการชำระหนี้
   โดยลูกหนี้ยังไม่เป็นหนี้ที่ด้อยคุณภาพ (NPL)
2. การปรับปรุงโครงสร้างหนี้ของลูกหนี้ที่ด้อยคุณภาพ (NPL) เป็นการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ที่มีปัญหา

บริษัทมีมาตรการช่วยเหลือเพื่อให้ลูกค้าสามารถชำระค่างวดต่อไปตลอดอายุสัญญา กับกลุ่มลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทางเศรษฐกิจ
โดยการทำสัญญาปรับโครงสร้างหนี้เป็นแบบผ่อนชำระด้วยอัตราดอกเบี้ยคงที่ (FLAT RATE) ซึ่งจะนำเงินต้นคงเหลือ ณ วันที่ขอปรับโครงสร้างหนี้มาคิดคำนวณ โดยการปรับลดอัตราดอกเบี้ยลงจากเดิม 30% ของอัตราดอกเบี้ยตามสัญญา และส่วนต่างของดอกเบี้ยดังกล่าวจะถูกตั้งพักไว้ก่อน หากทางลูกค้าสามารถชำระได้ครบตามเงื่อนไขก็สามารถจบภาระทั้งหมดได้ แต่หากลูกค้าผิดนัดไม่สามารถชำระได้ตามเงื่อนไข ดอกเบี้ยตั้งพักไว้จะถูกกลับมาคิดคำนวนตามสัญญาเดิม ซึ่งต้องชำระคืนทั้งหมด แต่หากลูกค้าประสงค์ที่จะขอปิดจบภาระหนี้ทั้งหมดในก้อนเดียว ทางบริษัทก็มีในส่วนของการให้ส่วนลดปิดบัญชีเพื่อจบภาระหนี้สินทั้งหมด ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• สินเชื่อ Personal Loan บริษัทจะคำนวณค่างวดสินเชื่อโดยการขยายระยะเวลาในการผ่อนชำระเป็นสัญญาใหม่
  สูงสุดไม่เกิน 48 เดือน
• สินเชื่อ Revolving & Nano จะทำการเปลี่ยนประเภทหนี้ใหม่จากสัญญาแบบสินเชื่อหมุนเวียนเป็น Team Loan
  โดยระยะเวลาในการผ่อนชำระของสัญญาใหม่สูงสุดไม่เกิน 48 เดือน
• สินเชื่อ Personal Loan, Revolving & Nano หากต้องการปิดจบภาระหนี้สินในครั้งเดียว สามารถปิดบัญชี
  โดยมีส่วนลดให้ตามเงื่อนไข (รายละเอียดตามตารางที่ 2 ตารางการกำหนด % การให้ส่วนลด )

(วิธีการคำนวณดอกเบี้ยตั้งพัก 30% คิดจาก ดอกเบี้ยรวมตามสัญญาเดิม)

ตัวอย่าง ยอดเงินคงเหลือ ณ วันทำสัญญาปรับปรุงโครงสร้างหนี้ 100,000 บาท เงินต้น 80,000 บาท และดอกเบี้ย 20,000 บาท

• อัตราดอกเบี้ยตั้งต้น 25%
• ส่วนลดอัตราดอกเบี้ย 30%
• ส่วนต่างดอกเบี้ยตั้งพัก (25%*30%=7.50%  6,000 บาท)

1. เฉพาะผู้ที่ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจ สงครามการค้า และภัยธรรมชาติ มาอย่างต่อเนื่อง
2. ลูกค้าต้องทำสัญญาและผ่อนชำระมาแล้วไม่ต่ำกว่า 12 เดือน
3. ปรับสัญญาใหม่ขยายเวลาการชำระได้สูงสุด 48 งวด
4. อัตราดอกเบี้ยปรับลดลง (30%) จากยอดดอกเบี้ยคงค้างก่อนปรับโครงสร้าง
5. ลูกค้าสามารถเข้าร่วมโครงการกับบริษัทได้ 1 ครั้งต่อ 1 สัญญา
6. อายุลูกค้าจะต้องไม่เกิน 60 ปีบริบูรณ์
7. เป็นผู้ที่มีรายได้ หรือกิจการยังสามารถดำเนินการอยู่เป็นปกติ
8. ลูกค้าจะยังไม่สามารถขอสินเชื่อใหม่ได้จนกว่าจะจบสัญญาตามเงื่อนไขที่กำหนด
9. ลูกค้าสามารถกำหนด Due date ตอนเริ่มสัญญาใหม่ แต่ไม่สามารถปรับเปลี่ยนได้จนกว่าสัญญาจะสิ้นสุด

• สำเนาบัตรประชาชน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
• ลูกค้าจะต้องเซ็นเอกสารปรับโครงสร้างหนี้ พร้อมส่งเข้ามาที่บริษัท หรือช่องทางอื่นตามที่บริษัทกำหนด

1. เฉพาะผู้ที่ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจ สงครามการค้า และภัยธรรมชาติ มาอย่างต่อเนื่อง
2. ลูกค้าต้องทำสัญญาและผ่อนชำระมาแล้วไม่ต่ำกว่า 18 เดือน
3. ลูกค้าหรือบุคคลที่ลูกค้ายินยอมให้ชำระแทนเป็นผู้ร้องขอ
4. ลูกค้าต้องชำระปิดจบในครั้งเดียว

หมายเหตุ : เงื่อนไขอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามนโยบายของบริษัท